Safran déploie son ChatGPT : Révolution de la Transformation Numérique
Safran, un leader dans le domaine de l’aéronautique et de la défense, a adopté la puissance de l’intelligence artificielle (IA) en déployantChatGPT, un modèle de langage développé parOpenAI. Cette technologie innovante est au cœur de la transformation numérique de Safran, permettant aux employés d’accéder à l’information et d’optimiser leurs activités quotidiennes.
L’approche de Safran en matière de technologies génératives d’IA
- En2015, Safran lanceSafran Analytics, une entité interne chargée d’analyser les technologies dedataet d’IA.
- En2021, Safran crée sadirection digitaleet dessystèmes d’informationpour négocier latransformation numériquedu groupe.
- L’introduction de l’IA générative, en particulierChatGPT, a suscité un intérêt considérable et impliqué à la fois les employés et le comité exécutif.
Le déploiement de ChatGPT chez Safran
- LeChatGPTa été initialement déployé auprès de1000 utilisateurslors d’une phase d’évaluation.
- Il est désormais mis à la disposition de5000 salariés.
- Le ChatGPT repose sur desinstances interneset utilise l’API Azure OpenAIdeGPT-4et3.5.
- Les salariés peuvent interroger le modèle sur desinformations générales, mais lesdonnées propriétairessont sécurisées.
- Safran a également commencé à utiliserMicrosoft Copilot, un outil alimenté par l’IA, pour des tâches telles que larésumé de documentset la prise denotes de réuniondansMicrosoft Teams.
Les projets d’IA générative verticaux chez Safran
- Safran a identifié environ100 cas d’utilisation verticauxpour l’IA générative, dont cinq ont déjà été mis en œuvre sous forme deproduits minimum viables (MVP).
- Ces projets incluent unchatbot RHpour le support, unassistantpour simplifier la création de documentation technique industrielle, unbotpour le support opérationnel et l’utilisation demodèles de langage (LLMs)pour indexer des données de référence de qualité.
- La technique degénération augmentée par récupération (Rag)est utilisée dans ces projets, permettant l’injection d’informations provenant de bases de données de documents tiers dans des modèles de fondation tels queGPT-4.
Déploiement et formation
Safran a adopté une approche agile pour déployer ces technologies, avec Safran Analytics jouant un rôle clé dans l’accompagnement des projets et la montée en compétences des équipes à travers des formations et des webinaires réguliers. Une communauté d’utilisateurs a été créée pour encourager l’échange et l’apprentissage collaboratif (Le blog de C-Campus).
Impact sur la formation
La Safran University a également intégré des technologies IA dans ses programmes de formation, favorisant la personnalisation des parcours éducatifs grâce aux agents conversationnels. Ces outils permettent une interaction plus directe et adaptée avec les apprenants, améliorant ainsi l’efficacité de la formation et le transfert des compétences.
Réduction des coûts et de l’empreinte carbone
Dans une perspective de durabilité, Safran envisage de réduire la taille des modèles d’IA pour diminuer les coûts en ressources machines et l’empreinte carbone associée, tout en explorant d’autres modèles de langage tels que Claude 3 pour diversifier leurs solutions technologiques.
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En résumé
Le déploiement de ChatGPT par Safran a révolutionné son parcours de transformation numérique. En exploitant la puissance de l’IA et du traitement du langage naturel, Safran a doté ses employés d’un accès intuitif à l’information, optimisant leurs activités quotidiennes et améliorant l’efficacité opérationnelle globale. Avec les avancées continues dans les technologies génératives d’IA, Safran continue d’explorer de nouveaux cas d’utilisation et d’étendre les capacités de ChatGPT, consolidant ainsi sa position de leader de l’industrie dans le secteur de l’aérospatiale et de la défense.
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