Un internaute demande à ChatGPT de lui recommander un fournisseur de mobilier de bureau ou un restaurant à Aubagne. Si une entreprise apparaît dans la réponse, il peut, lorsqu’une fiche est proposée, l’ouvrir pour consulter ses informations. Le 10 novembre 2026, OpenAI a annoncé Entreprises dans ChatGPT, une bêta qui permet aux entreprises éligibles de demander à gérer cette fiche.
En France, une boutique en ligne peut vérifier si la démarche lui est ouverte dans Business Hub. Pour les magasins physiques et les restaurants, OpenAI limite actuellement la prise en main aux fiches existantes aux États-Unis. Voici comment cette différence se traduit pour deux PME, au 12 novembre 2026.
À quoi sert Business Hub ?
Business Hub est l’espace depuis lequel le propriétaire ou un représentant autorisé peut rechercher son entreprise et demander à gérer sa fiche. Après approbation de la demande et vérification de l’identité, il peut mettre à jour le site web, la description, la catégorie et le logo. Une entreprise qui vend des produits peut aussi connecter un flux de catalogue pour transmettre les prix et la disponibilité.
La fiche sert à fournir des informations à jour quand un internaute ouvre le profil de l’entreprise. ChatGPT peut aussi s’appuyer sur d’autres sources et continue de formuler ses recommandations de façon indépendante.
Cas 1 — Une boutique en ligne française
Prenons une boutique qui vend du mobilier de bureau aux professionnels. Elle a un site marchand, un catalogue et des conditions de livraison qui varient selon les produits. Sa première démarche consiste à rechercher son nom dans Business Hub.
- Rechercher l’entreprise. Ouvrez Business Hub depuis ChatGPT sur le web et recherchez la boutique. Sélectionnez la fiche correspondante. Si l’entreprise est absente, l’interface peut proposer de l’ajouter lorsque son activité en ligne est éligible.
- Vérifier le lien avec l’entreprise. Suivez la méthode proposée pour la boutique, par exemple une adresse e-mail professionnelle, le domaine du site ou une connexion Shopify. Pour publier des modifications et accéder aux statistiques, OpenAI demande aussi une vérification d’identité via Persona. Si vous créez une nouvelle fiche via Persona, son approbation entraîne sa publication.
- Mettre à jour les informations qui aident à décider. Indiquez le site officiel, décrivez les produits vendus et précisez les conditions de livraison ou de retour. Si la boutique connecte un flux produit, elle peut vérifier que les prix et la disponibilité transmis correspondent à ceux de son site.
La France fait partie des pays où ChatGPT est disponible. L’accès à la gestion d’une fiche dépend aussi du type d’activité et des moyens de vérification proposés pour l’entreprise.
Cas 2 — Un restaurateur à Aubagne
ChatGPT peut citer un restaurant à Aubagne à partir d’informations disponibles en ligne. Le restaurateur peut examiner ce qui ressort de quelques recherches concrètes, comme « Où déjeuner le lundi à Aubagne ? » ou « Quel restaurant à Aubagne propose une terrasse et la réservation en ligne ? ».
Si une réponse donne un horaire erroné ou renvoie vers une ancienne carte, le premier contrôle consiste à comparer les sources citées avec les pages que le restaurant gère. Les horaires, l’adresse, la carte et le lien de réservation sont les informations à vérifier en priorité. Un écart constaté lors d’un test donne un point précis à corriger lorsqu’il vient d’une page que le restaurant contrôle.
Que peut mesurer une entreprise qui gère sa fiche ?
Le tableau de bord présente des données agrégées sur les 28 derniers jours, notamment les mentions et les clics vers le site. Pour une activité en ligne, une mention correspond à une réponse qui fait référence au site de l’entreprise. Les thèmes de découverte regroupent des sujets récurrents dans les réponses où l’entreprise apparaît. Certaines données s’affichent lorsque l’activité atteint le seuil prévu par OpenAI.
La boutique de mobilier peut rapprocher les clics comptabilisés par Business Hub des données de trafic de son site sur la même période. Si la livraison ressort parmi les thèmes, elle peut rendre les frais et les délais plus faciles à trouver sur ses fiches produits.
Où en sont les Business Agents ?
Un Business Agent permet à un client de lancer, depuis la fiche, une conversation avec un assistant qui représente l’entreprise. Il peut par exemple répondre à des questions sur les produits ou les conditions de retour à partir des informations fournies par le vendeur. Au lancement, OpenAI réserve la création de ces agents aux commerces en ligne et aux prestataires de services en ligne éligibles aux États-Unis, avec un site web.
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