Dans un monde où la réactivité est reine, Slack et SlaAsk s’allient pour transformer radicalement votre approche du service client.
Découvrez comment cette synergie peut propulser votre entreprise vers l’excellence.
L’alliance puissante de Slack et SlaAsk
Slack, le hub de communication par excellence, s’associe à Slaask pour créer une solution de service client inégalée.
Cette combinaison offre aux entreprises un outil puissant pour interagir avec leurs clients en temps réel, directement depuis leur espace de travail Slack habituel.
Une intégration sans faille
Slaask s’intègre parfaitement à Slack, transformant votre plateforme de communication interne en un véritable centre de service client.
Cette fusion permet à vos équipes de gérer les interactions client sans quitter l’environnement Slack qu’elles connaissent si bien.
Par conséquent, la transition vers ce nouveau système est fluide et intuitive.
Réactivité accrue, satisfaction garantie
Grâce à cette intégration, vos équipes peuvent répondre aux requêtes des clients en un temps record.
En effet, chaque nouvelle conversation client crée automatiquement un canal Slack dédié.
Ainsi, vos collaborateurs sont immédiatement notifiés et peuvent intervenir rapidement, améliorant considérablement les temps de réponse et, par extension, la satisfaction client.
« SlaAsk est le premier outil de chat client entièrement intégré à Slack. Vous n’avez plus besoin d’utiliser un outil de chat client séparé en dehors de Slack. » – Jérôme HENRY CEO Dixie Consulting
Fonctionnalités clés pour un service client optimal
Chat en direct intégré
Le chat en direct de SlaAsk, directement intégré à votre site web, permet à vos visiteurs d’entrer en contact avec votre équipe instantanément.
D’autre part, vos collaborateurs reçoivent ces messages dans Slack, facilitant une réponse rapide et efficace.
Personnalisation poussée
Slaask offre une personnalisation complète de votre expérience de chat.
Vous pouvez ainsi adapter l’apparence et le fonctionnement du widget de chat à votre image de marque, créant une expérience cohérente pour vos clients.
Analyses approfondies
Pour optimiser continuellement votre service client, SlaAsk fournit des analyses détaillées.
Ces données vous permettent de mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis de chaque fonctionnalité et d’ajuster votre stratégie en conséquence.
Chatbot conversationnel : Une fonctionnalité clé de SlaAsk
Slaask intègre des fonctionnalités de chatbot conversationnel qui révolutionnent les interactions avec les clients. Ce chatbot intelligent automatise et optimise de nombreux aspects du service client.
Caractéristiques du chatbot SlaAsk
- Assistant de vente intelligent : Guide les clients à travers le processus d’achat.
- Messages automatisés personnalisables : Répondez instantanément aux questions fréquentes.
- Qualification automatique des prospects : Identifiez rapidement les leads les plus prometteurs.
- Création de flux de conversation prédéfinis : Assurez une cohérence dans vos interactions.
Types de communications automatisées
- Messages d’accroche : Engagez proactivement vos visiteurs.
- Ouverture automatique de la bulle de chat : Attirez l’attention au bon moment.
- Questions de qualification : Obtenez les informations cruciales dès le début.
- Sondages : Recueillez des feedbacks précieux.
- Envoi d’emails : Suivez automatiquement les conversations.
- Affichage de fenêtres d’information : Communiquez des informations importantes.
« Le chatbot conversationnel de SlaAsk transforme la relation client en offrant une expérience personnalisée et réactive 24/7. » – Jérôme HENRY CEO Dixie Consulting
Optimisez votre workflow avec SlaAsk et Slack
Intégration CRM seamless
Slaask ne se contente pas de connecter vos clients à Slack.
Il va plus loin en s’intégrant à votre CRM, comme Pipedrive.
Cette fonctionnalité vous permet de vérifier et mettre à jour les informations client directement depuis Slack, optimisant ainsi votre workflow.
« Après avoir intégré Pipedrive avec SlaAsk, vous pouvez taper ‘!crm info’ dans le canal visiteur de Slack pour vérifier les informations Pipedrive d’un lead ou d’un client. » – Jérôme HENRY CEO Dixie Consulting
Automatisation intelligente
Slaask propose des fonctionnalités d’automatisation qui libèrent votre équipe des tâches répétitives. Par exemple, vous pouvez configurer des réponses automatiques pour les questions fréquentes, permettant à votre équipe de se concentrer sur les interactions plus complexes.
Un outil adapté à toutes les tailles d’entreprise
Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, SlaAsk s’adapte à vos besoins. Voici un tableau comparatif des différents plans proposés :
| Plan | Prix mensuel | Caractéristiques principales |
|---|---|---|
| Standard | 29$ | Intégration Slack, conversations illimitées, support 24/7 |
| Plus | 49$ | Fonctionnalités Standard + Facebook/Twitter, chat vidéo, bot intelligent |
| Pro | 99$ | Fonctionnalités Plus + automatisation marketing, white label |
| Enterprise | 199$ | Fonctionnalités Pro + gestionnaire de compte dédié, SLA |
Flexibilité et évolutivité
Slaask grandit avec votre entreprise. Commencez avec le plan qui correspond à vos besoins actuels et évoluez à mesure que votre entreprise se développe.
Cette flexibilité garantit que vous ne payez que pour ce dont vous avez réellement besoin.
Transformez votre approche du service client
En adoptant SlaAsk et en l’intégrant à Slack, vous ne vous contentez pas d’améliorer votre service client. Vous le transformez complètement. Cette synergie entre les deux plateformes crée un environnement où la communication avec les clients devient aussi naturelle et fluide que les échanges internes de votre équipe.
« Moins d’onglets. Meilleure réactivité. Plus de conversions. C’est la promesse de Slaask. »
Un investissement rentable
Investir dans SlaAsk, c’est investir dans la satisfaction de vos clients. Et des clients satisfaits sont des clients fidèles. En outre, en améliorant l’efficacité de votre équipe, vous réduisez les coûts opérationnels à long terme.
Par conséquent, l’adoption de Slaask se traduit par un retour sur investissement tangible.
Finalement, l’intégration de Slaask à Slack représente bien plus qu’une simple amélioration de vos outils.
L’intégration de SlaAsk à Slack représente bien plus qu’une simple amélioration de vos outils.
Elle transforme radicalement votre approche du service client en centralisant toutes vos communications dans un écosystème unique, où l’efficacité et la satisfaction client sont au cœur de chaque interaction.
Prêt à révolutionner votre service client mais vous manquez de temps ou d’expertise ? Dixie Consulting est là pour vous.
Nous configurons et optimisons Slack et SlaAsk pour votre entreprise, vous permettant de profiter immédiatement des avantages de cette synergie puissante. Contactez Dixie Consulting dès aujourd’hui pour une mise en place sur mesure de Slack et SlaAsk, et propulsez votre service client vers de nouveaux sommets d’excellence.
