Safran déploie son ChatGPT : Révolution de la Transformation Numérique
Safran, un leader dans le domaine de l’aéronautique et de la défense, a adopté la puissance de l’intelligence artificielle (IA) en déployant ChatGPT, un modèle de langage développé par OpenAI. Cette technologie innovante est au cœur de la transformation numérique de Safran, permettant aux employés d’accéder à l’information et d’optimiser leurs activités quotidiennes.
L’approche de Safran en matière de technologies génératives d’IA
- En 2015, Safran lance Safran Analytics, une entité interne chargée d’analyser les technologies de data et d’IA.
- En 2021, Safran crée sa direction digitale et des systèmes d’information pour négocier la transformation numérique du groupe.
- L’introduction de l’IA générative, en particulier ChatGPT, a suscité un intérêt considérable et impliqué à la fois les employés et le comité exécutif.
Le déploiement de ChatGPT chez Safran
- Le ChatGPT a été initialement déployé auprès de 1000 utilisateurs lors d’une phase d’évaluation.
- Il est désormais mis à la disposition de 5000 salariés.
- Le ChatGPT repose sur des instances internes et utilise l’API Azure OpenAI de GPT-4 et 3.5.
- Les salariés peuvent interroger le modèle sur des informations générales, mais les données propriétaires sont sécurisées.
- Safran a également commencé à utiliser Microsoft Copilot, un outil alimenté par l’IA, pour des tâches telles que la résumé de documents et la prise de notes de réunion dans Microsoft Teams.
Les projets d’IA générative verticaux chez Safran
- Safran a identifié environ 100 cas d’utilisation verticaux pour l’IA générative, dont cinq ont déjà été mis en œuvre sous forme de produits minimum viables (MVP).
- Ces projets incluent un chatbot RH pour le support, un assistant pour simplifier la création de documentation technique industrielle, un bot pour le support opérationnel et l’utilisation de modèles de langage (LLMs) pour indexer des données de référence de qualité.
- La technique de génération augmentée par récupération (Rag) est utilisée dans ces projets, permettant l’injection d’informations provenant de bases de données de documents tiers dans des modèles de fondation tels que GPT-4.
Déploiement et formation
Safran a adopté une approche agile pour déployer ces technologies, avec Safran Analytics jouant un rôle clé dans l’accompagnement des projets et la montée en compétences des équipes à travers des formations et des webinaires réguliers. Une communauté d’utilisateurs a été créée pour encourager l’échange et l’apprentissage collaboratif (Le blog de C-Campus).
Impact sur la formation
La Safran University a également intégré des technologies IA dans ses programmes de formation, favorisant la personnalisation des parcours éducatifs grâce aux agents conversationnels. Ces outils permettent une interaction plus directe et adaptée avec les apprenants, améliorant ainsi l’efficacité de la formation et le transfert des compétences.
Réduction des coûts et de l’empreinte carbone
Dans une perspective de durabilité, Safran envisage de réduire la taille des modèles d’IA pour diminuer les coûts en ressources machines et l’empreinte carbone associée, tout en explorant d’autres modèles de langage tels que Claude 3 pour diversifier leurs solutions technologiques.
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En résumé
Le déploiement de ChatGPT par Safran a révolutionné son parcours de transformation numérique. En exploitant la puissance de l’IA et du traitement du langage naturel, Safran a doté ses employés d’un accès intuitif à l’information, optimisant leurs activités quotidiennes et améliorant l’efficacité opérationnelle globale. Avec les avancées continues dans les technologies génératives d’IA, Safran continue d’explorer de nouveaux cas d’utilisation et d’étendre les capacités de ChatGPT, consolidant ainsi sa position de leader de l’industrie dans le secteur de l’aérospatiale et de la défense.
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